為完善陜煤職工醫療保障體系，增強職工幸福感、歸屬感，2023年陜煤集團補充醫療保險各項保障均較上一年有了進一步優化。自2023年保障啟動后，為進一步加深集團職工對新政策的理解，在集團公司人力資源部的指導下，安諾經紀服務團隊開展了專項理賠宣導活動。

       4月16日起，西安服務小組前往彬長礦業下屬各單位，進行了協助激活，并對2023年保障內容進行了宣導及講解。其間，服務人員通過與職工交流得知，仍有很多職工不知道如何使用直付卡購藥，如何報銷各項醫療費用。在后續宣導過程中，服務小組針對直付卡的使用方式做了重點培訓，對各項保障的上傳流程進行了全面的演示教學。

       4月24日省外服務小組前往湖南益陽，為長安益陽發電有限公司宣導補充醫療保險保障內容并協助直付卡激活。益陽地區職工具有平均年齡低，退休職工少等特點，現場參與培訓的職工表示，集團補充醫療保險為他們解決了大部分日常醫療問題。宣導結束后，職工紛紛拿起手機查看附近可刷卡藥店，還有職工學會安諾保APP操作方法后熱情地教給身邊的工友，現場氣氛熱烈，職工對于補充醫療保險有了深入的認知，同時也對安諾經紀服務團隊表示出極大的認可。

       4月25至4月27日，榆林服務小組對榆北煤業及其下屬單位進行了為期三天的集中培訓。26日，服務小組趕赴府谷涌鑫礦業、選煤礦業等三級單位，對生產線上的職工進行面對面培訓。

       通過安諾經紀服務小組與陜煤集團各二級單位的協力配合，專項理賠宣導活動頗有成效，各地職工對2023年補充醫療新政策有了清晰的理解，新參保企業對補充醫療的保障內容和理賠流程有了明確的認知。后續安諾經紀也將積極開展專項活動，立足以人為本的服務核心，提高服務效率，豐富服務內容，使陜煤集團職工擁有更好的服務體驗。