6月28日下午，陜煤集團補充醫療保險業務服務啟動（動員）大會在安諾會議室召開。會議邀請集團公司人力資源部總經理李聰、人力資源部李長安、楊潔，主承保服務商中國人壽陜西省分公司總經理張文慶及其團隊出席會議，參加會議的還有安諾保險經紀有限公司總經理趙博睿及安諾經紀補充醫療全省服務團隊。

        會上，安諾公司對業務運營進度及全省服務團隊建設情況進行了匯報，并對后續服務計劃進行了安排部署。安諾公司總經理趙博睿對業務服務團隊提出工作要求：一是服務團隊需充分認識到業務的復雜性、艱巨性、重要性，做好各類服務預案；二是在工作中，要堅持精益求精的專業精神和嚴謹細致的工作作風，將職工零投訴作為服務的核心目標；三是要不斷細化、規范各項服務流程，建立全面的內外部服務監督體系。國壽陜分總經理張文慶對國壽順利承接本業務表示了誠摯感謝，鄭重表態將充分利用中國人壽豐富的服務經驗、專業的服務能力、健全的機構網絡、先進的科技手段，與各服務商一同做好業務服務工作。

       李聰總聽取了上述匯報，首先對現階段補充醫療保險業務的前期準備與運營開展結果表示了肯定。對補充醫療保險業務服務團隊的工作內容作出了展望與指導。其次，強調了補充醫療保險的關鍵在于補充與保障，要求在服務的同時要注重業務的“合法性、合理性、針對性”。最后強調，集團公司職工人數多、覆蓋地廣，工作初期肯定會存在一定難度，但是各個服務團隊應克服一切困難，在服務中要保持熱心、細心、耐心，做到熱情、周到、專業、準確。

       最后李總對整體服務工作提出了三點要求：一是要繼續加強業務學習，提升專業的服務能力；二是要落實思考和實踐，做好業務數據統計分析，持續改善優化；三是要發揚團隊協作精神，萬眾一心，保證整體服務質量，力求將陜煤集團補充醫療保險業務做成省屬企業職工服務的典范和標桿。

       本次服務啟動（動員）大會的順利召開，標志著集團公司補充醫療保險業務服務已正式開展，會議明確了補充醫療保險服務的戰略方針，為服務團隊指明了工作方向。安諾經紀及各承保公司將在集團公司人力資源部的支持和指導下，做好各項基礎服務工作，加快落實宣傳培訓與保障安排，讓職工更好地感受到集團的溫暖和關懷。